이용약관

최종 수정일: 2026년 8월 3일 · 시행일: 2026년 8월 3일

제1조 (목적)

이 약관은 더블제로(이하 "회사")가 운영하는 빌링AI 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI API 통합 호출 플랫폼 및 이에 부수하는 모든 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "크레딧"이란 회사가 제공하는 API 서비스를 이용할 수 있는 사용 한도 단위(서비스 이용권)를 말하며, 저장된 금전 가치가 아닙니다.
5. "API Key"란 회원이 서비스의 API에 접근하기 위해 발급받는 고유 인증 키를 말합니다.
6. "조직"이란 회원이 서비스 내에서 생성하는 팀 또는 회사 단위의 관리 그룹을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 화면에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • AI API 통합 호출 서비스 (텍스트, 이미지, 비디오, 오디오 모델)
   • 크레딧 기반 과금 및 결제 서비스
   • 세금계산서, 거래명세서 등 증빙 발행 서비스
   • 사용량 분석 대시보드
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 해당 서비스 화면에 사전 공지합니다.

제5조 (회원가입 및 계정)

1. 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 약관에 동의하여 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 핸들(아이디) 기반 가입 또는 소셜 로그인(네이버, Google) 방식으로 회원가입을 처리합니다.
3. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인되는 경우 회사는 가입을 거부하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
4. 회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 계정을 양도하거나 대여할 수 없습니다.
5. 회원은 자신의 API Key를 안전하게 관리하여야 하며, API Key 유출로 인한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제6조 (요금제 및 결제)

1. 서비스는 유료 구독 플랜(Starter, Growth, Pro, Business)으로 제공됩니다.
2. 유료 구독은 월 단위로 결제되며, 결제일은 최초 구독 시작일을 기준으로 합니다.
3. 모든 요금은 부가가치세(VAT 10%)가 포함된 원화(KRW) 기준 금액입니다.
4. 회사는 결제 처리를 위해 (주)나이스페이먼츠를 결제대행사(PG)로 이용하며, 카드 정보 등 결제 정보는 입력 즉시 암호화되어 (주)나이스페이먼츠로 전송·처리되고 회사 서버에는 저장되지 않습니다.
5. 이용자는 카드 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌 입금, 결제수단 보관용 빌링키 등 회사가 제공하는 결제 수단 중 하나를 선택하여 결제할 수 있습니다.
6. 유료 구독은 월 단위이며, 매월 이용자가 직접 결제합니다(자동으로 청구되지 않습니다). 결제수단(빌링키)은 보관될 수 있으나 회사가 자동으로 청구하지 않으며, 이용자는 대시보드에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
7. 결제 실패 시 회사는 이용자에게 통보하며, 일정 기간 내 결제가 이루어지지 않을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제6조의2 (요금제 변경)

1. 이용자는 상위 요금제로 업그레이드를 신청할 수 있으며, 업그레이드는 신청 즉시 적용됩니다. 이 경우 현재 요금제와 상위 요금제의 가격 차액을 결제하고, 차액에 상응하는 크레딧(이용권)을 지급받습니다.
2. 업그레이드 시 지급되는 차액 크레딧은 변경 대상(상위) 요금제의 크레딧 지급 요율을 기준으로 산정됩니다. 이에 따라 업그레이드를 통해 상위 요금제에 도달한 경우의 총 크레딧은, 해당 상위 요금제를 처음부터 결제한 경우의 크레딧과 다를 수 있습니다. 회사는 업그레이드 결제 화면에서 이 내용을 사전 고지합니다.
3. 업그레이드로 새로 지급되는 차액 크레딧의 사용기간은 그 지급일부터 1년이며, 기존에 지급받은 크레딧의 사용기간에는 영향을 주지 않습니다.
4. 이용자는 하위 요금제로 다운그레이드를 예약할 수 있으며, 다운그레이드는 현재 결제 기간이 종료된 후 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 다운그레이드 예약은 현재 보유 크레딧·사용기간·이용 권리에 영향을 주지 않습니다.
5. 요금제 변경은 결제 기간당 업그레이드 1회로 제한될 수 있으며, 회사는 부정 이용 방지를 위해 변경 이력을 기록·관리합니다.

제7조 (크레딧 정책)

1. "크레딧"이란 회사가 제공하는 API 서비스를 이용할 수 있는 사용 한도 단위(서비스 이용권)를 말합니다. 각 요금제에 포함된 크레딧은 크레딧이 지급된 날(이하 "지급일")부터 1년간 사용할 수 있으며, 사용기간은 결제·지급 건별로 각각 기산합니다. 사용기간이 종료되면 잔여 크레딧에 대한 이용권은 만료되며, 만료된 이용권은 복원·이월되지 않고 환불 대상이 아닙니다.
2. 요금제 크레딧을 모두 사용한 경우 회사가 별도로 제공하는 때에 한하여 크레딧(서비스 이용권)을 추가로 구매할 수 있습니다. 추가 구매 크레딧의 사용기간·조건은 구매 시점에 별도로 고지합니다. (추가 구매 기능은 현재 미제공이며, 재개 시 본 항의 세부 조건을 확정·고지합니다.)
3. 지급·구매된 모든 크레딧은 환불이 불가합니다(제8조 및 결제·환불 정책에 따릅니다).
4. 크레딧은 회사가 자기 명의로 제공하는 서비스(API 서비스 등)를 이용하기 위해서만 사용되며, 제3자에 대한 대가의 지급 수단으로 사용될 수 없습니다. 크레딧은 현금·예치금이 아니며, 타인에게 양도·매매·대여할 수 없고 담보로 제공될 수 없습니다.

제8조 (청약철회 및 환불 정책)

1. 유료 구독 및 크레딧(서비스 이용권)은 결제 즉시 지급되어 제공이 개시되는 디지털콘텐츠로서, 「전자상거래법」 제17조제2항제5호 및 같은 법 시행령 제21조에 따라 결제 완료 후에는 청약철회 및 환불이 제공되지 않습니다.
2. 구독을 해지하더라도 해지 시점까지 지급된 크레딧은 각 지급일부터 1년의 사용기간이 종료될 때까지 계속 사용할 수 있습니다. 다만 해지 이후에는 신규 크레딧이 지급되지 않으며, 이미 결제한 금액의 일할 환불 및 미사용 크레딧의 환불은 제공되지 않습니다.
3. 지급·구매된 모든 크레딧은 사용 여부와 무관하게 환불이 불가합니다.
4. 다만, 서비스 장애 등 회사의 귀책 사유나 중복·부당 결제의 경우, 회사는 결제 수단으로의 환불 또는 크레딧 보상을 제공합니다.
5. 본 약관에 명시되지 않은 환불 절차 및 세부 사항은 결제·환불 정책을 따릅니다.

제9조 (서비스 이용 제한)

1. 회사는 이용자가 다음 행위를 하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
   • 법령 또는 이 약관의 의무를 위반한 경우
   • 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우
   • 서비스를 이용하여 불법적인 콘텐츠를 생성하는 경우
   • AI 모델 이용정책(제9조의2) 또는 외부 제공사(Anthropic·OpenAI 등)의 정책을 위반하는 경우
   • API를 비정상적으로 호출하여 시스템에 과부하를 유발하는 경우
   • API Key를 무단으로 공유하거나 재판매하는 경우
2. 회사는 이용 제한 시 사전에 통보하며, 긴급한 경우 사후에 통보할 수 있습니다.

제9조의2 (AI 모델 이용정책 및 금지된 사용)

1. 서비스는 Anthropic(Claude), OpenAI 등 외부 AI 제공사의 모델을 중계합니다. 이용자는 각 제공사의 이용정책 및 약관(예: Anthropic Usage Policy, OpenAI Usage Policies 및 각 사의 서비스 약관)을 준수하여야 하며, 이는 본 약관과 함께 적용됩니다. 제공사 정책 위반 시 회사는 해당 모델 또는 서비스 이용을 제한할 수 있고, 제공사에 의해 응답이 거부되거나 계정이 정지될 수 있습니다.
2. 이용자는 서비스(AI 모델)를 이용하여 다음을 포함한 어떠한 금지된 행위도 하여서는 안 됩니다.
   • 아동 성착취물(CSAM) 등 아동을 성적으로 대상화하거나 위해를 가하는 콘텐츠의 생성·유포
   • 불법 행위의 조장·실행, 불법 상품·서비스의 거래, 법령에 위반되는 콘텐츠 생성
   • 폭력·테러·자해 조장, 무기(생물·화학·핵·방사능 등 대량살상무기 포함)의 개발·제조 지원
   • 악성코드·랜섬웨어 제작, 해킹·시스템 무단 침입·취약점 악용 등 사이버 공격
   • 타인 사칭, 기만·사기, 스팸·피싱, 대량 허위정보·여론 조작, 선거·정치 과정에 대한 부정한 개입
   • 개인정보의 무단 수집·추적·감시, 동의 없는 생체정보 식별 등 사생활 침해
   • 차별·증오·괴롭힘을 조장하거나 특정 집단을 비하·선동하는 콘텐츠
   • 의료·법률·금융 등 고위험 영역에서 자격·면허 없이, 또는 적절한 전문가 고지 없이 전문적 조언으로 제공하는 행위
   • 모델의 안전장치 우회(탈옥), 제공사 정책 회피를 목적으로 한 프롬프트·기법의 사용
   • 인간의 적절한 감독 없이 신용·고용·교육·주거·보험·법집행·이민 등 개인에게 중대한 영향을 주는 사안을 자동으로 결정하는 행위(고위험 자동화 의사결정)
   • 미성년자에게 부적합한 콘텐츠 제공, 미성년자 대상 유해·그루밍 행위, 연령 확인 회피
   • 각 제공사가 별도로 금지하는 성인물·기타 콘텐츠(제공사 정책에 따름)
3. 모델 입력(프롬프트)·출력의 보관·검토 및 모델 학습에의 사용 여부는 각 AI 제공사 및 인프라 사업자의 정책에 따릅니다. 이용자는 민감정보·기밀정보 입력 시 이 점을 유의하여야 합니다. 각 제공사의 이용정책·약관은 수시로 개정될 수 있으며, 개정된 최신 버전이 적용됩니다.
4. 이용자가 생성·이용하는 콘텐츠에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 제공사 정책·법령 준수를 위해 필요한 경우 이용 기록을 보관·검토하고 위반 콘텐츠의 차단·신고 등 조치를 취할 수 있습니다.

제10조 (지식재산권)

1. 서비스의 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스를 통해 생성한 콘텐츠(AI 응답 결과)에 대한 권리는 해당 AI 모델 제공사의 이용약관에 따릅니다.
3. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

제11조 (면책 조항)

1. 회사는 AI 모델의 응답 내용에 대한 정확성, 신뢰성, 적시성을 보장하지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 귀책사유(API Key 유출, 비정상적 사용 등)로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 서비스를 통해 연결된 외부 AI 제공사의 서비스 장애에 대해 직접적인 책임을 지지 않으며, 대체 모델 라우팅(스마트 라우팅)을 통해 서비스 연속성을 위해 노력합니다.
5. 회사의 서비스에 대한 배상 책임은 이용자가 해당 월에 지불한 서비스 이용료를 한도로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해의 경우에는 그러하지 아니합니다.

제12조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 "개인정보처리방침"에 따라 수집, 이용, 관리합니다. 자세한 사항은 개인정보처리방침을 참조하시기 바랍니다.

제13조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 관할 법원은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
3. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 대한민국 관련 법령에 따릅니다.

제14조 (SLA 및 서비스 수준)

1. 회사는 각 요금제에 명시된 SLA(서비스 수준 합의) 가용률을 유지하기 위해 노력합니다.
2. SLA 미달 시 회사는 해당 월 구독료의 일정 비율을 크레딧으로 보상합니다.
3. 예정된 유지보수로 인한 서비스 중단은 SLA 계산에서 제외됩니다.

부칙 (2026년 8월 3일 개정)

1. (시행일) 본 개정 약관은 2026년 8월 3일부터 시행합니다.
2. (Shoty AI Pro 한시 혜택 종료) 종전 제6조의3(Shoty AI Pro 한시 혜택)은 제휴 서비스 제공 종료에 따라 삭제합니다. 삭제 전 이미 제공된 기간의 혜택은 그대로 유지되며, 이용자가 이미 수령한 좌석은 회수되지 않습니다.
3. (요금제·크레딧 무영향) 본 개정은 요금제의 가격 및 크레딧 지급량에 영향을 주지 않습니다.
4. (종전 부칙의 효력) 2026년 7월 19일 개정 부칙은 그대로 효력을 유지합니다. 특히 2026년 7·8월 코호트의 크레딧 사용기간 특례(2026년 9월 30일까지)는 본 개정에도 불구하고 변경되지 않습니다.

부칙 (2026년 7월 19일 개정)

1. (시행일) 본 개정 약관은 2026년 7월 19일부터 시행합니다. 개정 크레딧 사용기간(지급일부터 1년) 규정은 시행일 이후 신규로 지급되는 크레딧부터 적용합니다.
2. (기존 잔여 이용권의 사용기간 편입) 시행일 현재 이용자가 보유한 미사용 크레딧은, 아래 제3항에 해당하지 않는 한 시행일부터 1년간 사용 가능한 것으로 편입합니다. 이 편입은 기존 이용자에게 불리하지 않은 범위에서 이루어집니다.
3. (2026년 7·8월 코호트 특례 유지) 2026년 7월 및 8월에 수기(개별) 구독으로 크레딧을 지급받은 이용자의 크레딧은, 기존 안내대로 2026년 9월 30일까지 사용 가능한 후 만료됩니다. 본 특례는 개정 약관에도 불구하고 그대로 유지됩니다.
4. (기존 요금제 이용자 전환) 기존 Business 및 종전 요금제 이용자의 신 요금제 전환은, 다음 갱신 시점에 사전 고지 및 필요한 동의 절차를 거쳐 적용합니다. 기존 이용자의 현재 유료 기간에 대한 권리는 변경되지 않습니다.